Es posible que tu banco muestre un movimiento pendiente cuando pagas con tarjeta. En los pedidos que usan autorización previa, el importe se reserva temporalmente, pero todavía no es un cobro definitivo.
¿Qué significa el movimiento pendiente?#
Cuando el pago admite autorización, el banco aparta el importe mientras se confirma la operación. Si se realiza el cobro, el movimiento pasa a ser un cargo definitivo. Si se libera la autorización sin cobrar, el banco retira la reserva.
El proceso puede variar según el medio de pago y las condiciones de la compra.
¿Dónde consulto el estado de mi pago?#
- Abre Mis pedidos.
- Selecciona tu compra y revisa el apartado de pago.
- Compara el estado que aparece en Verón con los movimientos de tu tarjeta.
Puedes encontrar importes reservados temporalmente, cobrados, pendientes o reembolsados. Si tu pedido contiene varios productos, el importe final dependerá de los artículos confirmados.
¿Qué hago si el movimiento sigue apareciendo?#
Los bancos pueden tardar en retirar una reserva, incluso cuando ya se liberó. Consulta reembolsos y reservas temporales para conocer la diferencia.
Si los datos no coinciden, contáctanos antes de hacer otro intento de pago.