Algunos muebles necesitan una confirmación de existencias después de hacer el pedido. Puedes revisar el avance de cada producto desde Mis pedidos.
Consulta el estado de tus productos#
- Entra a Mi cuenta y abre el pedido.
- Busca el estado de cada mueble.
- Si aparece Confirmando disponibilidad, estamos revisando las existencias o la capacidad de suministro.
El plazo de confirmación es el que se indica en tu pedido. Para compras por SPEI, la revisión puede comenzar una vez que se verifica la transferencia.
¿Qué pasa si un mueble no está disponible?#
Te informaremos del resultado de la revisión para ese producto. Si compraste varias piezas, cada una puede tener un estado diferente.
El ajuste del importe depende de la forma de pago y de si se realizó un cobro o solo una reserva temporal. Consulta pagos con tarjeta y reembolsos para conocer la diferencia.
¿Necesitas recibirlo en una fecha específica?#
Antes de comprar para una apertura, mudanza o evento, pregúntanos por el producto, la cantidad, el destino y la fecha que necesitas. Así podremos revisar el suministro y las opciones de entrega contigo.